Car Insurance Claim Process 2026: एक्सीडेंट के बाद न हों परेशान, इन 5 स्टेप्स में पाएं झटपट क्लेम!

Car Insurance Claim Process 2026: सड़क पर गाड़ी चलाते समय सावधानी के बावजूद दुर्घटनाएं हो सकती हैं। ऐसी स्थिति में घबराने के बजाय अगर आप सही प्रक्रिया अपनाते हैं, तो आपका क्लेम न केवल जल्दी पास होगा, बल्कि रिजेक्ट होने का डर भी खत्म हो जाएगा।

1. मौके पर सबूत जुटाएं (Instant Evidence)

दुर्घटना होते ही सबसे पहले अपनी और दूसरों की सुरक्षा सुनिश्चित करें। उसके बाद:

अपनी गाड़ी और दूसरी गाड़ी (यदि शामिल हो) की फोटो और वीडियो लें।
एक्सीडेंट वाली जगह और डैमेज हुए हिस्सों को स्पष्ट रूप से रिकॉर्ड करें।

Source:IRDAI Motor Insurance Guidelinesके अनुसार, डिजिटल साक्ष्य क्लेम सेटलमेंट की प्रक्रिया को 40% तक तेज कर देते हैं।

2. बीमा कंपनी को तुरंत सूचना दें

दुर्घटना के तुरंत बाद या अधिकतम 24 घंटों के भीतर अपनी बीमा कंपनी के टोल-फ्री नंबर या मोबाइल ऐप पर सूचना दें।

App Claim: आजकल ज्यादातर कंपनियां (जैसे ACKO, Digit, PolicyBazaar) ऐप के जरिए ‘Self-Inspection’ की सुविधा देती हैं, जहाँ आप खुद फोटो अपलोड कर सकते हैं।

3. FIR कब जरूरी है? (Authenticity Check)

हर एक्सीडेंट के लिए FIR जरूरी नहीं होती, लेकिन इन मामलों में यह अनिवार्य है:

यदि किसी व्यक्ति को चोट लगी हो या मृत्यु हुई हो।
यदि गाड़ी चोरी हुई हो।
यदि ‘Third Party Property Damage’ (किसी और की संपत्ति का नुकसान) हुआ हो।

Reference:Ministry of Road Transport and Highways (MoRTH)के अनुसार, थर्ड-पार्टी क्लेम के लिए पुलिस की चार्जशीट सबसे महत्वपूर्ण दस्तावेज है।

4. सर्वेयर और रिपेयरिंग (Survey & Repair)

कंपनी एक सर्वेयर नियुक्त करेगी जो नुकसान का आकलन करेगा।

Cashless Repair: अगर आप कंपनी के ‘Network Garage’ में गाड़ी भेजते हैं, तो आपको पैसे नहीं देने होंगे (सिवाय फाइल चार्ज और डेप्रिसिएशन के)।
Reimbursement: अगर आप अपनी पसंद के गैरेज में काम कराते हैं, तो पहले बिल भरें और बाद में कंपनी से पैसा वापस लें।

5. ‘Zero Dep’ कवर का जादू (Key Features)

अगर आपकी पॉलिसी में Zero Depreciation एड-ऑन है, तो आपको पार्ट्स की घिसाई (Depreciation) का पैसा नहीं देना होगा। बिना इसके, आपको प्लास्टिक और रबर पार्ट्स पर 50% तक अपनी जेब से देना पड़ सकता है।

FAQs: क्लेम से जुड़े आम सवाल

Q1. क्या एक्सीडेंट के बाद गाड़ी को खुद चलाकर ले जा सकते हैं?

अगर इंजन सुरक्षित है तो ले जा सकते हैं, लेकिन इंजन में लीकेज होने पर गाड़ी स्टार्ट न करें, वरना ‘Consequential Damage’ के नाम पर क्लेम रिजेक्ट हो सकता है।

Q2. क्या शराब पीकर गाड़ी चलाने पर क्लेम मिलता है?

बिल्कुल नहीं। यह गैर-कानूनी है और बीमा कंपनी क्लेम को तुरंत खारिज कर देगी।

Q3. ‘No Claim Bonus’ (NCB) का क्या होता है?

एक छोटा सा क्लेम लेने पर भी आपका जमा किया हुआ NCB (जो 50% तक हो सकता है) जीरो हो जाता है। इसलिए छोटे-मोटे डेंट के लिए खुद खर्चा करना बेहतर है।

Sources & Authenticity Credits

General Insurance Council (GIC): मोटर क्लेम सेटलमेंट नियमों के लिए। gicouncil.in
IRDAI (Insurance Regulatory and Development Authority): पॉलिसी स्टैंडर्डाइजेशन के लिए।
Digit Insurance Annual Report 2025: क्विक क्लेम और डिजिटल सर्वे डेटा के लिए।